Документи · договір оферти · версія 2026-10-15

Договір публічної оферти про надання послуг програмного реєстратора розрахункових операцій MasterKasa

Цей договір укладається між вами (Клієнтом) і ТОВ «ТрейдМіністр» (Виконавцем) щодо послуг програмного реєстратора розрахункових операцій (ПРРО) MasterKasa, який формує фіскальні чеки для вашого інтернет-магазину. Ви приймаєте договір, коли підключаєте касу через застосунок MasterKasa для вашої платформи (чинний перелік — на kasa.masterkit.ua/#platforms) або через іншого Провайдера і вперше поповнюєте баланс. Дата, час і версія тексту зберігаються у вашій організації.

1. Терміни

• Виконавець — ТОВ «ТрейдМіністр», ЄДРПОУ 45384395, 04108, м. Київ, просп. Свободи, буд. 5, оф. 154, e-mail partner@masterkit.ua.
• Клієнт — фізична особа-підприємець або юридична особа (суб'єкт господарювання), яка підключила касу MasterKasa через Провайдера і прийняла цей договір.
• Сервіс — програмний реєстратор розрахункових операцій MasterKasa: формування, підписання та реєстрація у фіскальному сервері ДПС розрахункових документів, ведення змін і Z-звітів, доставка чека покупцю, журнал операцій, підготовка заяв для реєстрації в ДПС.
• Провайдер — платформа або сервіс, через який Клієнт підключає касу і в якому виникають продажі (власні застосунки MasterKasa для платформ інтернет-магазинів — чинний перелік і статус на kasa.masterkit.ua/#platforms, — у яких Провайдером є сам Виконавець, або інша платформа чи сервіс, що уклали з Виконавцем договір провайдера).
• Каса — програмний РРО Клієнта, зареєстрований у ДПС із фіскальним номером, або тестова каса без реєстрації.
• Операція — одиниця тарифікації: чек продажу, чек повернення або сторнування чека, прийняті Сервісом. Відкриття та закриття зміни, Z-звіт, службові внесення й видача готівки, операції тестової каси Операціями не є і не тарифікуються.
• Період — 30 календарних днів, які відкриваються першою Операцією після зарахування оплати або після закінчення попереднього Періоду.
• Баланс — передплачені Клієнтом кошти, з яких списується плата за Операції.
• Ключ — кваліфікований електронний підпис або печатка Клієнта, розміщені у хмарному сховищі кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг DepositSign, заявлені для Каси у формі 5-ПРРО.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Клієнту Сервіс — технічну можливість проводити розрахункові операції через програмний РРО відповідно до Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» № 265/95-ВР і нормативних актів ДПС. Клієнт оплачує Операції за цінами розділу 6.

2.2. Сервіс надається лише через Провайдера: окремого кабінету каси Виконавець не надає, чек формується за даними замовлення, які передає Провайдер. Перелік підключених Провайдерів публікується на kasa.masterkit.ua.

2.3. Обов'язок проводити розрахункові операції через зареєстрований РРО/ПРРО, видавати покупцям розрахункові документи та відповідати перед контролюючими органами за їх відсутність покладено законом на Клієнта як суб'єкта господарювання (ст. 3 Закону № 265/95-ВР). Сервіс є інструментом виконання цього обов'язку; рішення про фіскалізацію конкретних операцій ухвалює Клієнт.

3. Як укладається договір

3.1. Договір є публічною офертою (ст. 633, 641 Цивільного кодексу України). Акцепт — підключення Каси через Провайдера (у власних застосунках MasterKasa — позначка «Приймаю договір оферти» під час підключення) і перше поповнення Балансу. З цього моменту договір укладено без підписання паперового примірника. Використання тестової каси до поповнення Балансу регулюється цим договором у частині розділів 4, 8 і 9.

3.2. Клієнт підтверджує, що особа, яка прийняла договір, має право діяти від імені Клієнта, а дані організації (назва, код ЄДРПОУ/РНОКПП, система оподаткування, адреса господарської одиниці) — правдиві.

3.3. Виконавець може змінювати текст договору. Нова редакція публікується на цій сторінці з новою версією і датою; для чинних Клієнтів вона діє через 30 днів після повідомлення на e-mail. Ціни, зафіксовані за п. 6.5, не змінюються.

4. Що входить у Сервіс

4.1. Чеки: формування розрахункових документів за формою і форматом ДПС — чек продажу, чек повернення (повний, за окремими позиціями або за частиною кількості) за оригіналом, сторнування останнього розрахункового чека Каси; підписання Ключем Клієнта; реєстрація у фіскальному сервері ДПС і отримання фіскального номера; чек покупцю за публічним посиланням, у вигляді HTML для друку та з QR-кодом, а за налаштованого шаблону — з посиланням на перевірку в Електронному кабінеті ДПС. Надсилання чека на e-mail або SMS виконує канал доставки Провайдера.

4.2. Зміни і звіти: автоматичне закриття зміни із Z-звітом до кінця доби за київським часом (типово о 23:45; час налаштовується, вимкнути автозакриття не можна); автоматичне відкриття зміни першим чеком — за налаштуванням Каси; службові внесення і видача готівки, якщо їх передає Провайдер.

4.3. Реєстрація в ДПС: формування за офіційними формами повідомлення про кваліфікований сертифікат (J/F1391105), заяв 20-ОПП, 1-ПРРО і 5-ПРРО, їх підписання Ключем Клієнта і подання від імені Клієнта; якщо канал подання недоступний — готовий XML для подання через Електронний кабінет; отримання результату і фіскального номера синхронізацією. Каса, вже зареєстрована в ДПС, підключається без повторної реєстрації.

4.4. Офлайн: робота в офлайн-режимі, передбаченому законом, лише за підтвердженої недоступності фіскального сервера ДПС, за рішенням адміністратора Клієнта або за його заздалегідь виданим разовим дозволом, у межах нормативних лімітів (36 годин поспіль, 168 годин на місяць); передання накопичених документів після відновлення зв'язку.

4.5. Журнал і зберігання: незмінний журнал операцій із хеш-ланцюжком; зберігання фіскальних документів, квитанцій ДПС і журналу не менше 1095 днів; вивантаження історії у машиночитаному вигляді (JSONL або CSV) на запит Клієнта.

4.6. Тестова каса: одна на організацію, без реєстрації в ДПС і без Ключа; її чеки позначені як нефіскальні, не є розрахунковими документами і не можуть використовуватися для реальних продажів.

4.7. Не входить: ведення бухгалтерського обліку і звітності (це предмет окремого договору MasterKit); отримання та оплата кваліфікованого сертифіката й хмарного сховища ключа (послуги надавача довірчих послуг за його тарифами); консультації з питань, чи підлягає фіскалізації конкретна операція Клієнта; операції, які Сервіс не підтримує: переказ коштів, обмін валют, видача готівки як окрема послуга, ломбардні операції, продаж пального, надбавки до ціни.

5. Обов'язки сторін

5.1. Клієнт: має чинний кваліфікований сертифікат (ФОП, директора або електронну печатку) і розміщує Ключ у хмарному сховищі DepositSign без двофакторного підтвердження операцій підпису; надає Сервісу доступ до Ключа через токен DepositSign і своєчасно його оновлює; реєструє Касу в ДПС (підписує сформовані Сервісом заяви) і не використовує тестову касу для реальних продажів; передає через Провайдера повні й правдиві дані про замовлення (найменування, кількість, ціна, ставка податку, форма оплати); тримає Баланс достатнім для Операцій; повідомляє Виконавця про зміну реквізитів, припинення діяльності, компрометацію Ключа.

5.2. Виконавець: забезпечує роботу Сервісу (планова доступність 99,5 % на місяць, окрім планових робіт із повідомленням за 24 години); доводить кожен прийнятий розрахунковий документ до фіскального сервера ДПС, у тому числі через офлайн-режим, і показує статус кожного документа; попереджає Клієнта про низький Баланс і заздалегідь показує ціну наступної Операції перед зміною діапазону шкали; веде журнал і зберігає документи за п. 4.5; відповідає на звернення служби підтримки протягом одного робочого дня.

5.3. Ключ Клієнта. Виконавець не приймає файли особистого ключа в жодному вигляді. Особистий ключ залишається у сховищі DepositSign; Виконавець зберігає лише токен доступу і пароль до Ключа в зашифрованому вигляді і використовує їх виключно для підписання документів Клієнта, кожне використання фіксується в журналі. Клієнт може відкликати токен у кабінеті DepositSign будь-коли — з цього моменту Сервіс не підписує документи. Вимоги щодо одноосібного контролю над особистим ключем (ст. 12, 17-1 Закону України «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги» № 2155-VIII) виконує Клієнт як його власник; Виконавець забезпечує технічні умови для цього.

6. Ціна та оплата

6.1. Абонплати немає. Клієнт платить лише за Операції, прийняті Сервісом, за шкалою: 1-ша — 100-та Операція Періоду — 1,00 ₴ за кожну; 101-ша — 200-та — 0,50 ₴ за кожну; на 201-й Операції нараховуються 50 ₴ разом за діапазон з 201-ї по 3 000-ну (Операції з 202-ї по 3 000-ну окремо не тарифікуються), тобто не більше 200 ₴ за Період до 3 000 Операцій; з 3 001-ї — 0,10 ₴ за кожну. Шкала рахує Операції всіх Кас організації Клієнта разом; кількість Кас на ціну не впливає.

6.2. Ціни вказані в гривнях і є кінцевими; Виконавець на дату цієї редакції не є платником ПДВ. Якщо статус зміниться, ПДВ виділяється з тієї самої суми без збільшення ціни для Клієнта. Вартість кваліфікованого сертифіката і хмарного сховища ключа до ціни не входить і сплачується Клієнтом надавачу довірчих послуг напряму.

6.3. Баланс і Період. Оплата вноситься наперед на Баланс за рахунком, який формує Сервіс (для ТОВ і ФОП — безготівково на рахунок Виконавця; у власних застосунках MasterKasa можливі інші способи, зазначені в застосунку). Кошти зараховуються в день надходження; Період відкривається першою Операцією після зарахування і триває 30 календарних днів, наступний Період відкривається наступною Операцією. Залишок Балансу не згорає із закінченням Періоду.

6.4. Нестача коштів. Якщо Балансу не вистачає на Операцію, Сервіс не формує чек і повертає Провайдеру повідомлення із сумою, якої бракує; зміна, Z-звіт і службові операції виконуються завжди, а вже прийняті документи доводяться до ДПС незалежно від Балансу. Клієнт розуміє, що відсутність чека через нестачу Балансу не звільняє його від обов'язку з п. 2.3, і тримає Баланс із запасом.

6.5. Фіксація ціни: шкала, чинна на день акцепту, не підвищується для Клієнта 12 місяців. Зниження цін застосовується одразу.

6.6. Для Кас, підключених іншими Провайдерами, шкала та сама, а порядок розрахунків (через Провайдера або напряму з Виконавцем) визначає договір Клієнта з Провайдером.

7. Надання послуги та повернення коштів

7.1. Електронна послуга. Сервіс надається дистанційно, доставки товарів немає: доступ відкривається одразу після підключення Каси через Провайдера; тестова каса працює миттєво, зареєстрована Каса — після квитанції ДПС про присвоєння фіскального номера. Моментом надання послуги за кожною Операцією є отримання документом фіскального номера ДПС (для офлайн-режиму — фіскального номера з резервного діапазону).

7.2. Повернення невикористаного Балансу. Клієнт може у будь-який момент відмовитися від договору і повернути невикористаний залишок Балансу: заява надсилається на partner@masterkit.ua з реквізитів, зазначених при підключенні; Виконавець повертає кошти протягом 14 календарних днів з дня отримання заяви на той самий рахунок або той самий спосіб оплати, з якого надійшла оплата, без комісій з боку Виконавця.

7.3. Автоматичне повернення. Плата за Операцію, яка не завершилася отриманням фіскального номера з вини Сервісу, повертається на Баланс автоматично; про такі випадки Клієнт бачить запис у журналі.

7.4. Не повертаються: плата за виконані Операції (видані чеки, повернення, сторнування), а також кошти, сплачені Клієнтом третім особам — надавачу довірчих послуг за сертифікат чи сховище ключа, Провайдеру за його продукт.

7.5. Первинним документом про надання послуг є акт за Період, який Сервіс формує автоматично із зазначенням кількості Операцій; якщо Клієнт не надіслав заперечення протягом 5 робочих днів, послуги за Період вважаються прийнятими.

8. Відповідальність

8.1. Виконавець відповідає за технічну частину: відповідність документів формі і формату ДПС, підписання Ключем Клієнта, обмін із фіскальним сервером, роботу офлайн-режиму в межах закону, збереження журналу і документів. Якщо документ, прийнятий Сервісом за повними даними Клієнта, не було доведено до ДПС з вини Виконавця і Клієнту через це нараховано штраф, Виконавець відшкодовує суму штрафу після надання Клієнтом рішення контролюючого органу — у межах плати за Операції, сплаченої Клієнтом за останні 12 місяців.

8.2. Виконавець не відповідає за наслідки, що виникли через: неповні, несвоєчасні або неправдиві дані Клієнта чи Провайдера (п. 5.1); відсутність чинного Ключа, відкликаний токен або Ключ із двофакторним підтвердженням; нестачу Балансу (п. 6.4); використання тестової каси для реальних продажів; рішення Клієнта не фіскалізувати операцію; недоступність фіскального сервера ДПС понад нормативні ліміти офлайн-режиму; дії Провайдера у його продукті; зміну законодавства зі зворотною дією; упущену вигоду.

8.3. Клієнт відповідає за достовірність даних, правомірність своєї діяльності, виконання обов'язку з п. 2.3, збереження контролю над Ключем і своєчасну реєстрацію Каси в ДПС.

8.4. Загальна відповідальність Виконавця за цим договором обмежена сумою, сплаченою Клієнтом за останні 12 місяців.

9. Конфіденційність і дані

9.1. Дані замовлень і розрахункових документів належать Клієнту. Виконавець обробляє їх лише для надання Сервісу і передає рівно в обсязі документа фіскальному серверу ДПС та надавачу довірчих послуг DepositSign (лише хеш документа для підписання). Доступ персоналу Виконавця — за ролями, лише за інцидентом, із записом у журнал.

9.2. Персональні дані покупців Клієнта (e-mail, телефон для доставки чека) Виконавець обробляє за дорученням Клієнта як розпорядник виключно для доставки чека відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності (masterkit.ua/privacy); Клієнт як володілець відповідає за правові підстави їх збирання.

9.3. Фіскальні документи, квитанції ДПС і журнал зберігаються не менше 1095 днів (п. 44.3 Податкового кодексу України) без автоматичного видалення і видаються Клієнту у машиночитаному вигляді на запит, зокрема при припиненні договору.

9.4. Дані зберігаються в дата-центрі в ЄС із шифруванням каналу; резервні копії — щоденно.

10. Строк і розірвання

10.1. Договір діє з моменту акцепту до його припинення однією зі сторін.

10.2. Клієнт може розірвати договір у будь-який момент, від'єднавши Касу в застосунку Провайдера або листом на partner@masterkit.ua; невикористаний Баланс повертається за п. 7.2. Зареєстрована Каса залишається зареєстрованою в ДПС на Клієнта; для переходу до іншого сервісу нова реєстрація не потрібна.

10.3. Виконавець може розірвати договір з повідомленням за 30 днів, а без попередження — якщо Клієнт використовує Сервіс для незаконної діяльності, надає завідомо неправдиві дані або намагається обійти технічні обмеження Сервісу. У такому разі невикористаний Баланс повертається, за винятком випадків незаконної діяльності.

10.4. Після припинення договору документи і журнал доступні для вивантаження щонайменше до закінчення строку з п. 9.3.

11. Спори

11.1. Спори вирішуються переговорами через e-mail partner@masterkit.ua протягом 15 робочих днів; Виконавець надає витяг із журналу операцій, що стосується спору.

11.2. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується судом України за місцем реєстрації Виконавця відповідно до законодавства України.

12. Інше

12.1. Повідомлення сторін надсилаються на e-mail, вказаний при підключенні, і в застосунок Провайдера і вважаються отриманими наступного робочого дня.

12.2. Умови для Провайдерів визначає окремий договір провайдера; він не змінює обов'язків Виконавця перед Клієнтом за цим договором.

12.3. Застосунки MasterKasa для платформ (зокрема apps.shopify.com/kasa) підпорядковуються також умовам відповідних платформ для застосунків; у разі суперечності щодо Сервісу пріоритет має цей договір.

13. Реквізити Виконавця

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТРЕЙДМІНІСТР»
ЄДРПОУ 45384395 · КВЕД 62.01
04108, м. Київ, просп. Свободи, буд. 5, оф. 154
Директор — Тарасінський Олександр Анатолійович
E-mail: partner@masterkit.ua

Версія тексту: 2026-10-15. Попередні версії надаються на запит. Текст підготовлено як просту і зрозумілу редакцію на основі договору оферти MasterKit; до відкриття продажів рекомендується перевірка юристом (межі відповідальності за п. 8.1, порядок акцепту через Провайдера, порядок повернення).